易车总裁刘晓科：腾易协同，数字化激活汽车消费新引擎

  新华网武汉6月28日电（谷雨）6月28日，2024制造业数字化转型发展分享会在武汉市江夏区召开。分享会是2024企业家江夏行平行活动之一，政产学研各领域嘉宾围绕助推制造业数字化转型，培育形成以科技创新为引领的新质生产力分享真知灼见。

  在会上，易车总裁刘晓科分享了在汽车营销领域的数字化思考和实践。他表示，目前，汽车行业从前几年高速增长时期，已经进入存量竞争阶段。随着市场发生变化，主机厂面临降价换销量、企业经营效率下降、利润降低等问题。特别是在新能源领域，汽车品牌处在激烈淘汰赛阶段，这也对汽车营销领域高效获客提出更高要求。与此同时，数字媒体的全链路化发展，促进了数字媒体的全链打通，使得汽车用户决策触点个数接连上升，触点信息类型丰富，也让消费者的消费旅程更加复杂，这也加速了汽车营销领域的数字化变革。

  基于此，刘晓科表示，易车基于与腾讯的腾易协同，打造了“垂直+全域”的生态协同汽车数字化营销新模式，帮助主机厂实现汽车营销领域的增长转型，其中有两大因素是汽车品牌获取更多市场机会的关键。第一是品牌塑造，燃油汽车在中国大众市场普及经历了30余年，然而在新能源汽车领域，主机厂还未在消费者心中去树立明显品牌形象。第二是销量提升，如何赋能主机厂和经销商高效获客、保证企业销量目标以实现更好生存，这依赖于易车精细化高效运营的数字化产品和能力。

  具体来说，刘晓科谈到，在品牌塑造阶段，易车利用头部垂媒的专业内容为汽车品牌塑造标签，同时易车MCN以及合作的KOL在微信视频号等平台创作出大量有口碑、互动性的内容夯实品牌形象，并进一步通过UGC优质达人在站内外输出用户内容持续扩散，塑造全网统一认知。在此，易车还搭建了数据诊断及内容能力体系，在一整套数据经营和分析系统的支撑下，赋能汽车品牌标签塑造传播全流程，最终帮助主机厂实现品牌影响力的提升。

  刘晓科表示，在如今的汽车市场，激烈竞争使得主机厂需要更多的线上销售机会，易车则从线上机会的数量、质量以及运营能力三大核心维度要素，利用数字化产品实现全链路高效经营。

  在数量方面，易车与腾讯打造了汽车垂直生态，拥有了全域场景触达的能力。除了易车本身的广告与会员产品来源的销售机会，还在腾讯广域为主机厂和经销商获取增量销售机会。

  在质量方面，易车发现用户心智培育对销售机会转化具有革新性的影响，是全链营销效果的基石，据此设计了“流量归因模型”“用户心智模型”以及“内容六力模型”三大营销运营模型，精准触达目标用户，全景养成用户心智，从而产出高效高质的销售机会，即对用户进行深度行为分析，通过算法适时引导留资，同时还对已留资用户进行持续运营，站内外地加速成交转化。

  在运营能力方面，易车打造了线索运营评分模型，链接汽车品牌的问题，并设计销售机会跟进效率、跟进质量，以及店面健康度三大指标，通过运营诊断、运营施策，实现运营提效，提振品牌成交。

  2024企业家江夏行于6月27日至29日在武汉市江夏区举办，活动由新华社湖北分社、新华网、中国企业改革与发展研究会等主办。2024制造业数字化转型发展分享会聚焦“数字新引擎 制造新亮色”，展示学界与业界以科技创新引领产业创新，推动制造业“向新而行”的实践和思考。