北京联通多项举措升级外籍游客服务体验
2024年07月29日 阅读:68943
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为进一步提升抵京外籍游客的通信服务体验，北京联通紧扣“便捷性”和“高质量”两个关键词，推出一系列措施，满足来华游客多样化需求，纵深推进北京国际化服务日臻完善。
落地专享 快捷服务
为外籍旅客落地即可享受快捷的本地通信服务，北京联通在首都机场T3航站楼二层B口和大兴机场国际到达出口均设置通信业务办理点，提供双语咨询服务的同时，也为外籍用户提供通信入网及充值缴费等多项业务办理，为外籍用户提供一揽子应用安装服务引导，让用户在京的通信无忧、旅行无忧。在机场附近，北京联通也建有机场营业厅为外国友人及附近用户提供贴心服务。
一卡畅游 即办即用
为了解决外籍游客短期在中国的购物、旅游、娱乐等方面的通信需求，北京联通为外籍人士专属定制了7天周卡、15天半月卡和30天月卡三档入境旅游卡，供不同流量、语音需求的游客选择，开卡激活即生效。此外，该卡还配有不同时长的国际及港澳台地区的直拨长途电话业务，以满足外籍游客实时分享中国旅行的美好。
外语服务 沟通无界
为了更好地服务外籍游客，北京联通特别加强了多语言服务团队建设，自主制定了多项个性化外事服务举措。据悉，北京联通共有三家外事服务营业厅，分别位于北京市的第一、第二和第三使馆区。其中，位于第二使馆区的北京联通塔园营业厅，是使馆区内唯一一家国际化的外事服务营业厅。
这些涉及外籍人士服务的营业厅，都配备擅长外语的营业员，并且厅内开设了英文受理专席，以及准备了一系列中英双语宣传册、使馆地区服务手册等，有效解决外籍客户“急难愁盼”的问题。而在塔园营业厅，还有为客户提供免费拍摄打印证件照服务等。此外，北京联通勇担央企责任，一条条简化业务办理的流程举措，不仅有效提升了外籍游客的服务体验，还深刻感受到了其积极响应持续推进高水平对外开放、促进对外交流合作政策的决心和诚意。
不论国籍，北京联通始终都以一流服务为标准，抓住每一个发展契机，不断提升各项服务建设，着力优化各项服务措施，为广大游客提供最便捷和高效的通信体验。
【责任编辑:周靖杰】
